고객지원

FAQ

  • 죄송하지만 현재는 변호사 선임을 신청하시지 않으시면 변호사를 선택하실 수 없습니다.
    하지만 첼로에서는 고객님 사건에 맞는 최고의 변호사님을 연결시켜드립니다.

  • 변호사님이 검토하시는 소장은 마이페이지>내소장>프리미엄 소장에서 확인가능하십니다.

  • 마이페이지>내소장>프리미엄 소장에서 '소장보기'버튼을 클릭하시면 변호사님과 함께 채팅을 통해 소통하며 원하시는 사항들을 전달하실 수 있습니다.

  • 마이페이지>내소장>프리미엄 소장에서 '소장보기'버튼을 클릭하시면 오른쪽 상단에 다운로드 버튼을 클릭하시면 소장 다운로드가 가능하십니다.

    현재는 다운로드는 옵션을 통하여 유료결제해주신 분들에게 제공됩니다.

  • 죄송하지만 현재는 변호사님만 소장을 직접 수정이 가능하십니다. 수정을 원하시는 부분이 있으시다면 변호사님께 수정을 요청해주세요.

  • 마이페이지>내소장>프리미엄 소장에서 '소장보기'버튼을 클릭하시면 오른쪽 하단 채팅입력창에 '파일업로드'버튼을 클릭하셔서 증거자료들을 보내시면 변호사님이 잘 정리하여 소장을 완성을 도와드립니다.

  • 위임장 동의를 모든 분들이 진행하면 소를 진행시 수월하게 진행이 가능하십니다. 하지만 모든 분의 동의가 없어도 소의 진행이 가능하십니다.

  • 변호사검토&제출대행 서비스는 제출대행 서비스까지 고객님을 도와드리는 서비스로 이후의 재판은 고객님이 진행하셔야합니다. 혹시 모든 재판상황에서도 함께하시기 원하신다면 1:1문의 혹은 변호사님과 채팅시 의사를 표현해주세요.

  • 저희 첼로에서는 카드결제, 실시간 계좌이체, 가상계좌, 카카오페이, 네이버페이로 결제 가능합니다.

  • 결제 수단을 복합해서 결제는 어렵습니다. 결제 수단 한 가지만 선택하여 결제해 주세요.