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공지사항 FAQ

FAQ

  • 첼로는 고객의 소중한 금융 정보 보호를 위해 가상계좌를 사용하고 있습니다. 가상계좌로 주문 시 주문번호당 일회성 가상계좌가 발급되며, 해당 주문 건에만 일회성으로 사용 가능하여 고정계좌보다 해킹이나 정보 유출의 위험성이 적어 안전합니다.

  • 입금 후 입금 확인까지는 최대 하루정도 소요될 수 있습니다.
    확인이 지연되는 경우 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

  • 주문 취소는 마이페이지>결제내역에서 신청하실 수 있습니다.
    단, 변호사 배정이후에는 취소가 불가능합니다.
    고객센터로 문의주시기 바랍니다.

  • 마이페이지>결제내역에서 확인하실 수 있습니다.

  • 환불 요청은 1:1문의를 통해서 이뤄지실 수 있습니다. 1:1문의시 환불의 이유가 타당하다고 파악이 된다면 환불을 도와드립니다. 하지만 타당하지 않은 이유라면 환불이 불가합니다.